Es ist uns wichtig, dass Sie zufrieden sind, deshalb bemühen wir uns, vom Auftrag bis zur Lieferung so präzise, schnell und zuverlässig wie möglich zu sein. Tatsächlich werden Ihnen während aller Phasen des Kaufprozesses auf www.vivaimiano.com alle nützlichen Informationen zur Verfügung gestellt, von der Verfügbarkeit des Produkts bis zur Art der Lieferung, damit der von uns angebotene Service zu 100% zufriedenstellend ist.
Verfügbarkeit
Auf der Detailseite jedes einzelnen Produkts finden Sie immer die Angabe, ob der Artikel verfügbar ist, sowie Informationen zum voraussichtlichen Lieferdatum (das je nach gewählter Zahlungsmethode variieren kann).
📦 Sichere und sorgfältige Verpackung
Alle unsere Pflanzen werden mit größter Sorgfalt vorbereitet und verpackt. Wir verwenden spezielle Materialien für den Versand lebender Pflanzen, die darauf ausgelegt sind, Wurzeln, Stamm und Blätter während des Transports zu schützen. Jede Pflanze wird sorgfältig im Paket befestigt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand am Zielort ankommt.
🚚 Versandbedingungen – Vivai Miano
Die Gesundheit und Qualität unserer Pflanzen ist unsere Priorität. Aus diesem Grund haben wir eine Versandpolitik eingeführt, die sicherstellt, dass jede Pflanze in optimalem Zustand am Zielort ankommt.
Lieferzeiten
Was mit Ihrer Bestellung geschieht, nachdem Sie auf der Website www.vivaimiano.com von Vivai Miano gekauft haben:
Die Lieferzeiten der Produkte variieren je nach vom Kunden bestelltem Artikel.
Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte und für Vivai Miano in keiner Weise verbindlich. Bei Expressversand beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 1-5 Werktage ab Bestelldatum. In jedem Fall sind die geschätzten Lieferzeiten im technischen Datenblatt des einzelnen Produkts ausdrücklich angegeben. Für Produkte, deren technisches Datenblatt Lieferzeiten von 24/48 Stunden angibt, gelten die unten genannten Hinweise:
A) Tag 0 (Bestellannahme)
Das Backoffice bearbeitet Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen; andernfalls werden sie am nächsten Tag bearbeitet. Dasselbe gilt für Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen: sie werden am ersten Werktag nach dem Bestelldatum bearbeitet. Die Bestellung wird je nach gewählter Zahlungsmethode bearbeitet, und zwar insbesondere:
- Wenn die gewählte Zahlungsmethode PAYPAL ist, wird die Bestellung noch am selben Tag bearbeitet;
- Wenn die gewählte Zahlungsmethode BANKÜBERWEISUNG ist, wird die Bestellung bearbeitet, sobald die Gutschrift auf dem Bankkonto des Unternehmens Vivai Miano sichtbar ist;
- Wenn die gewählte Zahlungsmethode KREDITKARTE ist, wird die Bestellung nach 24 Stunden bearbeitet.
Die Bestellung wird bis 09:00 Uhr an unsere Lager übermittelt;
B) Tag 1 (Expresskurier)
Am Tag nach der Bestellung holt der Kurier die Ware bis 17:00 Uhr in unseren Lagern ab. Dem Kurier werden elektronisch der Zielort und eventuell in der Bestellung eingegebene Anmerkungen übermittelt. Gleichzeitig mit der Abholung des Produkts wird dem Kunden eine E-Mail mit der Sendungsnummer zugesandt; diese ermöglicht es dem Kunden, den Lieferstatus und die geschätzten Zeiten in Echtzeit auf der Website des Kuriers zu verfolgen.
C) Tag 2 (Warenlieferung)
Das Produkt wird an die bei der Auftragsbestätigung angegebene Adresse geliefert.
Liefermodalitäten
Standardlieferung:
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2/3 Werktagen, je nach Standort kann sie innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Übergabe an den Kurier erfolgen.
Im Einzelnen: Wir liefern maximal innerhalb von 72 Stunden ab Übergabe der Ware an den Kurier. Für ganz Italien, einschließlich der Inseln, werden die Versandkosten bei der Bestellung angegeben. Darüber hinaus können die oben beschriebenen Fristen für die Inseln aufgrund unvorhersehbarer Faktoren variieren: zum Beispiel widrige Wetterbedingungen usw.
⏳ Warum Sie ein paar Tage länger warten müssen
Wenn Sie eine Bestellung Mitte oder Ende der Woche aufgeben, warten wir möglicherweise bis zum folgenden Montag, um sie zu versenden. Wir tun dies nicht, um die Lieferung zu verzögern, sondern um Ihre Pflanze noch vor ihrer Ankunft bei Ihnen zu pflegen.
Versandkosten
Die Transportkosten werden vom Kurierdienst festgelegt und richten sich nach dem Gewicht und/oder Volumen des/der vom Kunden gekauften Pakets/Pakete. Die Lieferkosten werden vor der Bestellung explizit ausgewiesen. Einige Aktionen können Rabatte in Höhe der Versandkosten für Bestellungen über einem bestimmten, vom Angebot selbst festgelegten Wert anbieten.
📦 Versanddienst
Wir nutzen einen Standardversanddienst und arbeiten mit ausgewählten Expresskurieren zusammen.
Die Wahl des Kuriers kann variieren je nach:
- Anzahl und Größe der zu versendenden Pakete
- Zielort
- Zeitliche Planung und Serviceoptimierung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Anbietern zusammen, um schnelle Lieferzeiten und einen sicheren Transport der Pflanzen zu gewährleisten.
🌱 Unser Engagement für Qualität
Jede Sendung wird mit größter Sorgfalt vorbereitet: Die Pflanzen werden sorgfältig ausgewählt, schützend mit speziellem Material verpackt und erst versendet, wenn wir sicher sind, dass sie die Reise unter besten Bedingungen antreten können.